カスタマーサービスはお客様と直接対応する唯一の部署になります。お客様のご注文内容の確認やお問い合わせへの回答など、多くのお客様にウェビックを快適にご利用頂けるようにサポートします。
お客様から見てどのような所がわかりづらいのか、どこに不安を感じていらっしゃるのか、といった所を同じバイク乗りの視点で対応します。バイクや商品についての専門的な知識はもちろん、接客のプロとしてのスキルを磨いて行きます。
常日頃から顧客満足度、業務効率、社員満足度を向上させる為の改善策を考案していかなければなりません。ウェビックは日々成長している為、成長に見合った業務方法を自分達で考えていく必要があるのです。周りの仲間とああでもない、こうでもないと議論を交わしながら、自分達で解決して行く所が醍醐味かもしれません。
時にはお客様の厳しいご意見も賜りますが、一番多くの「ありがとう」を受け取る部署です。自分達のサービスが多くのバイク乗りの役に立っていると実感できるやりがいのある仕事と言えるでしょう。
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